旅客丟包不知 站務(wù)員尋找信息“追蹤”失主

11月25日下午5：00點(diǎn)多，正當(dāng)我檢完票準(zhǔn)備下班時(shí)，看見(jiàn)一只黑色的男士手提包孤零零地“躺"在座椅上，周圍沒(méi)有其它旅客，“肯定又是哪個(gè)粗心的旅客遺忘了！”我走過(guò)去拎起包問(wèn)了坐在附近的旅客，他們都搖頭表示不是自己的。

通過(guò)站內(nèi)的廣播尋找失主，可還是無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。我把包交給值班的組長(zhǎng)周麗梅，一起打開(kāi)包尋找失主線索，包內(nèi)有500多元現(xiàn)金、數(shù)張銀行卡、社?？ǖ荣Y料，通過(guò)社保卡上的身份信息經(jīng)站務(wù)系統(tǒng)查詢得知，失主乘坐的是15點(diǎn)57分開(kāi)往景寧的班車。

“班車已經(jīng)出發(fā)一個(gè)多小時(shí)了，馬上就到景寧了，得趕緊打電話給駕駛員?！敝茺惷妨⒓绰?lián)系當(dāng)班的駕駛員，與失主溝通后，決定將手提包由下—趟發(fā)往景寧班車的駕駛員，等班車到景寧站后由駕駛員核對(duì)后轉(zhuǎn)交給失主，免去失主再到麗水來(lái)取包的來(lái)回奔波。

聽(tīng)完如此周到的安排，失主在電話里一再表示感謝，他說(shuō)：“我自己都還不知道包丟了，你們卻在第一時(shí)間聯(lián)系我，還處處為我著想，服務(wù)真是太細(xì)心太周到了，真的太感謝了！”

車站每天都有很多的好人好事，雖說(shuō)都是些平凡的小事，但在旅客們看來(lái)就是幫了他們很大的忙。在服務(wù)旅客的路上，我們一直踐行“將需要給我 把滿意給你”的服務(wù)理念，旅客的認(rèn)可是對(duì)我們工作最大的鼓勵(lì)和慰藉。