你們的服務(wù)果然名不虛傳

10月13日下午16點，一位中年男人火急火燎地沖進售票廳跑到服務(wù)臺喘著大氣對站務(wù)員占麗莉說：“你好……我……我的一個包落在車上了。”

“你先不要急，慢慢說，你是從哪里過來的，幾點鐘的車？”憑經(jīng)驗，占麗莉覺得這個失主急成這樣，包里肯定是有非常貴重的物品?！鞍锸遣皇怯惺裁促F重物品？”占麗莉繼續(xù)問道。

“對啊，我錢包里有一萬多的現(xiàn)金，背包的夾縫里還有兩萬現(xiàn)金，還有一張兩百多萬的收據(jù)，我是14：50分坐海溪的車來麗水的……”

“什么，這么多的現(xiàn)金？”占麗莉趕緊招呼失主跟著自己第一時間向檢票口跑去，心里不住地祈禱：“但愿車子還沒返回海溪。”

看到發(fā)車位上沒有海溪車，失主急得滿頭大汗，整個身子由于緊張在微微地發(fā)抖，占麗莉?qū)κе靼参康溃骸澳阆炔灰?，我?lián)系下駕駛員。”占麗莉通過調(diào)度拿到駕駛員電話號碼后，她急忙又打給了駕駛員：“你好，海溪車嗎？你車子還在麗水嗎？你車上有沒有撿到一個包？”

占麗莉掛了電話對失主說：“不要急不要急，車子在加油，馬上就會開過來，駕駛員有撿到一個包，已經(jīng)暫時保管起來了，你再等等”。沒過一會，海溪車開到發(fā)車位上，占麗莉跑到車上從駕駛員手中拿到了黑色背包。

跟失主核對完物品確認(rèn)無誤后，占麗莉把背包交還給失主，失主雙手顫抖著接過占麗莉遞過來的背包，激動地說道：“實在太感謝了，我以前就常聽我們海溪那邊人說麗水東站的工作人員服務(wù)很好，今天我是親身體會到了，你們的服務(wù)果然名不虛傳，太感謝你們了?！?/p>

“不客氣不客氣，找到就好，這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

面對巨款毫不動心的駕駛員和急旅客所急想旅客所想的站務(wù)員，用行動彰顯了麗汽客運人的高素質(zhì)和他們所踐行的“將需要給我 把滿意給您”的服務(wù)理念，讓乘坐麗汽班車的旅客真正體會到實實在在的安心和放心。