流動(dòng)之家故事會(huì)--東站員工巧還旅客銀行卡

時(shí)下各行各業(yè)都在說(shuō)便民利民，服務(wù)大眾，但究竟怎樣做才是“便民利民”呢？特別是在公路客運(yùn)站，如何確保既方便趕車(chē)的旅客，又維護(hù)好秩序，6月9日在麗水客運(yùn)東站，保衛(wèi)稽查科副科長(zhǎng)金旭陽(yáng)就用行動(dòng)告訴我們，只要用心總能找到辦法的。

6月9日下午13：30左右，東站保衛(wèi)稽查科副科長(zhǎng)金旭陽(yáng)在按工作要求巡視站廳時(shí)，非常“順手”地拾起了掉在候車(chē)大廳地上的一張郵政儲(chǔ)蓄銀行卡，依往常的慣例準(zhǔn)備送交。剛到流動(dòng)之家服務(wù)處，后腳便跟進(jìn)來(lái)了一個(gè)中年男子，稱(chēng)那張銀行卡是其丟失的，要認(rèn)領(lǐng)回去。
 “你怎么認(rèn)定卡就是你的呢？”金旭陽(yáng)本著負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一臉嚴(yán)肅的問(wèn)。
 “這個(gè)要怎么證明呢，不過(guò)這卡確實(shí)是我丟的?！敝心昴凶右荒槦o(wú)奈卻十分肯定的說(shuō)。
 銀行卡不比身份證，無(wú)名無(wú)姓，亦無(wú)照片，不好辨認(rèn)?！?/span>要么一起去趟銀行吧？”邊上的工作人員建議。
 中年男子看了看墻上的時(shí)鐘，手足無(wú)措地說(shuō)道：“我趕著乘13：50的車(chē)，去銀行怕是來(lái)不及了，但這卡真的是我的！”

車(chē)子馬上就要開(kāi)了，卡是不是這個(gè)旅客的還沒(méi)搞清楚。還？還是不還？正當(dāng)大家左右為難的時(shí)候，金旭陽(yáng)靈機(jī)一動(dòng)，指著站廳里的兩臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)問(wèn)：“你能不能用這張卡去自動(dòng)售票機(jī)上買(mǎi)張票？如果密碼輸對(duì)了，出票了，再去窗口退款，急可以證明卡是你的，也省了去銀行的時(shí)間。”大家聽(tīng)后都覺(jué)得這的確是個(gè)好辦法，旅客也連忙點(diǎn)頭答應(yīng)。
    于是，旅客在服務(wù)處功能工作人員的幫助下，用卡在自動(dòng)售票機(jī)上順利買(mǎi)了車(chē)票，可以證明卡確實(shí)是他的。最后，旅客退了票款，拿回了銀行卡，也沒(méi)有耽誤趕車(chē)。

    類(lèi)似的情況，在車(chē)站經(jīng)常會(huì)碰到，這就需要我們既要有維護(hù)秩序的堅(jiān)定思想，又要有隨機(jī)應(yīng)變的巧妙應(yīng)對(duì)。就如金旭陽(yáng)常說(shuō)的一樣，給旅客方便才是硬道理，只要用心，辦法總比困難多！