檢票員趙妍“累并快樂(lè)著”的一天

     春運(yùn)已經(jīng)開(kāi)始八天了，早上5:30天蒙蒙亮客運(yùn)西站檢票員趙妍就從家里出發(fā)了，6:00準(zhǔn)時(shí)到站。今年已經(jīng)是趙妍的第十個(gè)春運(yùn)，經(jīng)驗(yàn)豐富的她，為了確保今天的檢票工作順利，早早的打掃好檢票口，調(diào)試好電腦、打印機(jī)…一切準(zhǔn)備工作就緒。
    “各位旅客您好！6:50發(fā)往杭州的班車(chē)現(xiàn)在開(kāi)始檢票，請(qǐng)乘坐該班次的旅客請(qǐng)?jiān)?號(hào)檢票口依次排隊(duì)檢票上車(chē)?！碑?dāng)6:40顯示屏顯示杭州班車(chē)開(kāi)始檢票，檢票員趙妍拿著話(huà)筒提示早早在候車(chē)室里等待回家的旅客排隊(duì)檢票，同時(shí)，她一天的工作也從這里開(kāi)始了。
    早已歸心似箭的旅客拎著大包小裹立刻在1號(hào)檢票口排起了長(zhǎng)龍，趙妍不慌不忙的雙手接過(guò)旅客的車(chē)票看一眼票，然后刷票、撕下票根，一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)……一會(huì)兒的功夫，趙妍便完成了對(duì)幾十個(gè)旅客的檢票工作?！皬男睦砩蟻?lái)說(shuō)，旅客等候檢票的時(shí)候都很著急，所以我們都會(huì)盡量檢得更快些?！壁w妍說(shuō)，春運(yùn)期間，最多時(shí)一天將近要檢近一千五六百?gòu)埰?，撕票根都撕到手酸?br />    早上第一班車(chē)就滿(mǎn)員了，趙妍在發(fā)車(chē)前上車(chē)核對(duì)人數(shù)，在確認(rèn)班車(chē)實(shí)載人數(shù)與檢票人數(shù)相符，她嫻熟的打印發(fā)車(chē)信息、填寫(xiě)發(fā)車(chē)路單，拿上紅綠旗一路小跑上車(chē)，向車(chē)上的乘客做完一分鐘乘車(chē)安全提示、安全帶系扣提示后，她又一路小跑的到車(chē)尾吹起響亮的哨子，揮動(dòng)紅綠旗指揮班車(chē)緩緩地駛出了客運(yùn)西站。
當(dāng)她跑回到檢票口時(shí)，顯示屏以顯示7:00金華班車(chē)開(kāi)始檢票，檢票口前早已排起了長(zhǎng)龍?jiān)诘却?br />    趙妍和她的行車(chē)組姐妹們一班最多就休息十幾分鐘。有時(shí)客流量大，加班的車(chē)輛就多了，這十幾分鐘的休息時(shí)間也都沒(méi)了，更不要說(shuō)有時(shí)相鄰的檢票臺(tái)忙不過(guò)來(lái)，她們都會(huì)放棄休息時(shí)間，主動(dòng)去幫忙檢票。有的時(shí)候發(fā)車(chē)的班次多，旅客會(huì)出現(xiàn)上錯(cuò)車(chē)情況，每逢遇見(jiàn)這樣的情況她們要到車(chē)上一張車(chē)票一張車(chē)票的進(jìn)行核對(duì)。每當(dāng)班車(chē)有旅客未及時(shí)檢票，她們就要用擴(kuò)音器一遍又一遍地喊，直至旅客上車(chē)。
    休息時(shí)，她們喝水總是輕輕抿了一口，就放回去了。她們工作臺(tái)的柜子里總是備著一盒西瓜霜含片。趙妍說(shuō)：“喝多了水就要花時(shí)間上洗手間，一忙起來(lái)也顧不上喝水，長(zhǎng)時(shí)間的工作也習(xí)慣了。我們都準(zhǔn)備了西瓜霜含片，喉嚨難受的時(shí)候含一片?！?br />    早9:50寧波、10:00金華、10:10九江、10:25杭州連續(xù)不停歇的幾趟班車(chē)發(fā)下來(lái)真是忙的夠嗆。這時(shí)候，檢票口前等待的旅客越來(lái)越多，趙妍加快了檢票的速度，只見(jiàn)她上車(chē)清點(diǎn)人數(shù)，打路單，安全告知、旗笛指揮，一項(xiàng)項(xiàng)有條不紊地進(jìn)行著，顯得忙而不亂。
在檢票口還要回答旅客隨時(shí)的咨詢(xún)，所以，檢票員同時(shí)還要是個(gè)“百事通”?！巴?，我應(yīng)該在哪里檢票？”雖然票面上寫(xiě)得很清楚，但這樣的問(wèn)題也常常會(huì)遇到。每當(dāng)這個(gè)時(shí)間，她們總是微笑著，耐心回答著旅客的提問(wèn)。
    11:40快下班了，六個(gè)小時(shí)的站立工作她的手臂、腰部和腿早已經(jīng)酸痛了，但趙妍笑著說(shuō)，每當(dāng)她吹響哨子，揮動(dòng)小旗發(fā)送班車(chē)離開(kāi)時(shí)，她都覺(jué)得很溫暖、很踏實(shí)、很快樂(lè)，因?yàn)橛钟幸卉?chē)旅客踏上了幸福的回家路，自己再辛苦也值得。
    這只是客運(yùn)西站一名普通檢票員的春運(yùn)一天，每年春運(yùn)是車(chē)站一線(xiàn)工作人員一年中最忙碌的時(shí)光，他們始終默默地堅(jiān)守著自己的崗位辛勤付出，看著一撥撥旅客提著行李開(kāi)心地上車(chē)，踏上回家的路，他們打心眼里感到高興。用他們的話(huà)說(shuō)，這就叫“累并快樂(lè)著?！?br />

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人民網(wǎng)：《檢票員趙妍：“累并快樂(lè)著”》http://zj.people.com.cn/n/2014/0127/c228592-20486407.html