2396 本部 徐建美
2013年“國慶”即將到來,為確保廣大旅客安全、舒適、快捷、有序出行,圓滿完成國慶節(jié)日旅客運(yùn)輸任務(wù),汽車東站早布置、早落實(shí),提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),廣泛宣傳發(fā)動。
為嚴(yán)密組織好國慶假日運(yùn)輸工作,客運(yùn)東站成立節(jié)日運(yùn)輸工作小組,層層發(fā)動,對節(jié)日運(yùn)輸業(yè)務(wù),安全、服務(wù)質(zhì)量等各項(xiàng)工作進(jìn)行詳細(xì)周密的部署。加強(qiáng)節(jié)假日值班制度,確保上通下連,指揮得當(dāng),忙而不亂,切實(shí)做到思想到位,組織到位、宣傳到位、措施到位。
二是早布置早落實(shí),精心組織合理安排。
節(jié)前對電腦、打印機(jī)、安檢儀、空調(diào)、電器等機(jī)具設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)。及時與在麗的大中專院校聯(lián)系,做好學(xué)生票摸底統(tǒng)計(jì),預(yù)售送票工作??土鞲叻迤谠鲈O(shè)售票窗口、延長售票時間。加強(qiáng)與車輛單位的溝通與協(xié)調(diào),掌握機(jī)動運(yùn)力情況,合理安排班次計(jì)劃。創(chuàng)新加班思路,隨時掌握客流情況,以效率優(yōu)先、效益優(yōu)先的原則爭取公營車加班取得好業(yè)績。
三是加強(qiáng)安全管理,規(guī)范運(yùn)輸秩序。
節(jié)前認(rèn)真開展“安全隱患大排查”,對站場安全消防設(shè)施、車輛安全設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)檢查。門衛(wèi)、危檢、出站門檢等安全管理重要區(qū)域增加管理力量,加強(qiáng)工作責(zé)任心。加大稽查力度,重點(diǎn)打擊站內(nèi)拉客、站外組客等違章行為。 按照“三不進(jìn)站、六不出站”要求,加強(qiáng)源頭管理和現(xiàn)場監(jiān)管,確保節(jié)日期間運(yùn)輸秩序良好。
四是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立企業(yè)形象。
加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場管理,樹立“服務(wù)無小事”的理念,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。全體站務(wù)員要文明用語,禮貌待客,規(guī)范操作。從旅客實(shí)際需求出發(fā),開展各項(xiàng)便民服務(wù)舉措,為旅客提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷舒心的服務(wù)。取得提升經(jīng)濟(jì)效益和窗口形象的雙豐收。
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