客運(yùn)東站加強(qiáng)免票兒童登記工作

2013-02

2910 本部 徐建美

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    進(jìn)入春運(yùn),免票兒童搭乘班車的數(shù)量明顯增多,而根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》,嚴(yán)禁客運(yùn)車輛超載運(yùn)行,在載客人數(shù)已滿的情況下,允許搭乘不超過核定人數(shù)10%的免票兒童。
    在以往的節(jié)假日運(yùn)輸中,由于旅客購票時沒主動申報免票乘車兒童或申報與實(shí)際乘車人數(shù)不符,造成免票兒童超員班車不能準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車的情況時有發(fā)生。客運(yùn)東站改變服務(wù)方式,變旅客申報為工作人員主動詢問。 采用“售票第一環(huán)節(jié)逐一詢問,登記,進(jìn)站、售票、危檢、上車全程提醒、引導(dǎo)登記,檢票口認(rèn)真核對把關(guān)”等措施,突出源頭管理,有效防止了由于免票兒童超員造成的班車不能按時出站,避免了由此產(chǎn)生的糾紛。他們采取的具體做法是,第一、通過電子顯示屏、橫幅等強(qiáng)化免票兒童登記工作宣傳。專門在售票廳增設(shè)了免票兒童登記溫馨提示橫幅,提醒攜帶免票兒童的旅客在買票時應(yīng)主動向售票員說明情況,辦理手續(xù)。第二、要求站售人員做到主動向每位旅客詢問是否有免票兒童隨行。據(jù)統(tǒng)計,春運(yùn)開始以來,客運(yùn)東站日登記免票兒童每天達(dá)300多人次。
    由于措施到位,各環(huán)節(jié)緊密配合,今年春運(yùn)以來,未發(fā)生因免票兒童登記偏差而引起班車超員現(xiàn)象。