一個(gè)感謝電話

2013-02

2703 本部 徐明霞

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    1月25日距離春運(yùn)還有1天時(shí)間,這天早上,西站調(diào)度員張濤接到一個(gè)來自溫州的電話,電話是一位女同志打來的,她說:“謝謝你們,我已經(jīng)平安到家了,打個(gè)電話和你們報(bào)個(gè)平安,好讓你們放心!也請(qǐng)告訴我那位大姐的銀行帳號(hào),我好將錢還給她”。接到這個(gè)電話,張濤一頭霧水,他想又是哪位好心的大姐為旅客買票了。正在這時(shí),服務(wù)組李霞萍經(jīng)過調(diào)度,聽到了他們的談話,就接過電話,對(duì)那位旅客說:“錢就不用還了,只要你平安到家,就是我們最大的心愿?!?/div>
    原來,24日下午大家正在大廳忙著準(zhǔn)備第二天的春運(yùn)啟動(dòng)儀式時(shí),候車大廳里突然傳來一個(gè)女人的哭聲,大家循聲忘去,在中廳一角,有個(gè)中年婦女正哭得傷心。西站衛(wèi)生監(jiān)督員戴冬梅趕緊過去詢問原因,這位旅客告訴她,自己是溫州人,平時(shí)很少出門,這次是想到龍泉朋友家,說好朋友會(huì)到麗水來接她的??墒堑禁愃?,卻怎么也聯(lián)系不上那位朋友,身上帶的錢也不多,現(xiàn)在想回溫州,可身上的錢不夠買票,人生地不熟的,眼看就要到晚上了,想著想著,就著急的哭了。
    了解情況后,戴冬梅一邊安慰旅客,一邊掏出錢到服務(wù)總臺(tái)為這位旅客買了一張16;50時(shí)去溫州的車票,并送她上車。這位旅客回到家后,其家人很是感動(dòng),交代她一定要打個(gè)電話說聲感謝,道一聲平安,并要將錢還給這位好心人。于是就出現(xiàn)了文章開頭的一幕。